提高网站用户体验度的四点建议

在网站策划和网站运营过程中，经常被提及的一个概念就是----客户体验。客户体验是衡量一个网站是否受顾客喜欢，网站策划是否成功的重要标志。用户体验主要是来自用户和人机界面的交互过程，现在流行的设计过程注重以用户为中心。用户体验的概念从开发的最早期就开始进入整个流程，并贯穿始终。从网站的角度来看，拥有良好用户体验的网站将会带来很高的订单转化率，这也正是一个销售型网站的价值所在。

1、提高网站加载速度

没有一个用户愿意花费大量的时间用来等待你的网站展开，只要网站没有在20秒或更短的时间内打开，他们就会毫不犹豫的离开你的网站。可想而知，缓慢的加载速度将会使你的网站流失掉多少潜在客户。在让网站充满更多内容的同时，提高网站加载速度势在必行。

2、注重客户服务

电子商务与传统商务一样，好的客户服务可以增加客户对你网站的好感，从而提高用户体验度。

例如一些购物网站增加客户服务工作，包括可以让消费者选择送货日期，甚至可以选择具体的送货时间。公司在客服运营和人员方面所进行的投资，会得到丰厚的回报。

另外，网站还可以根据实际情况提供产品折扣、运费优惠或免运费等政策来吸引顾客。

3、网站具有社交功能

网络购物者越来越喜欢在查看其他人对产品的评价后再作出购买决定。为用户提供一个分享和交流的平台不仅可以增加产品的真实性，同时也能体现出网站的真诚。

　　网站是公司提高客户体验战略的一部分。网站让消费者能够通过门户网站以及在线社区来分享更多的体验。同时也为消费者提供讨论问题的论坛，它是一个展现员工创造性思维的平台，网站以视频、在线社区和博客为特色。

4、提供个性化设计

这里主要有两方面：一方面是可以为消费者在线提供个性化推荐。

例如，服装网站可以通过后台强大的数据功能计算了解到购物者的风格，从而提供个性化的推荐。服装设计师为网站编写了成百上千的搭配规则，然后网站会研发一个工具来让产品按这样的规则搭配。

另一方面就是允许消费者自主设计自己喜欢的产品。

例如，在网站的首页，消费者通过点击主页上的链接来设计自己的鞋子。消费者首先选择他们喜欢的鞋子或靴子的基本款式，然后选择其他要素，如尺码、颜色和细节(如针脚、鞋带和鞋底);另外，消费者还可以在鞋子上添加姓名的首字母。

转发请注明：丁丁猫

• 上一篇
• 下一篇