网站定位分析

任何一个网站,必须首先具有明确的建站目的和目标访问群体,即网站定位。目的应该是定义明确的,而不是笼统的说要做一个平台、要搞电子商务,应该清楚主要希望谁来浏览,具体要做到哪些内容,提供怎样的服务,达到什么效果。网站是面对客户、供应商、消费者还是全部？主要目的是为了介绍企业、宣传某种产品还是为了试验电子商务？如果目的不是唯一的,还应该清楚的列出不同目的的轻重关系。建站包括类型的选择、内容功能的筹备、界面设计等各个方面都受到网站定位的直接影响,因此网站定位是企业建立其营销网站的基础。

1．网站定位分析

企业网站的确定应该是基于严格的市场调查和反复考虑,包含几大要素：

（1）企业自身分析
企业所处的行业状况,所生产的产品的特点。要考虑行业成本结构,看看网络能否降低待售产品市场营销、货物运输和支付的成本结构；企业产品是否与计算机有关,产品的使用者的计算机操作水平如何；产品是否便于通过网络得到较充分的了解,产品的交易过程是否能够便于自动化；企业的传统的促销活动、广告宣传是否能和互联网促销工具相互受益；产品是否带有全国性甚至全球性,企业的分销渠道建设能否满足网络消费者的需要。另外,企业在给网站定位时,要充分考虑产品线的长度和宽度,综合企业的所有产品和服务。另外,网站定位还要结合企业的产品品牌的管理。
（2）资源分析
企业进行网站功能服务的定位要考虑在当前的资源环境下能够实现的,而不能脱离了自身的人力、物力、互联网基础以及整个外部环境等因素。要研究企业的财务状况是否能够支持一个大型网站的建设、运行和维护；企业的计算机、市场营销、美工、创意策划等各类专业人员配置是否完备；企业所要建立的网站提供的各种信息、服务、资源等是否合法,是否能被我国的法律环境和政治环境接受。还要看网站的内容和服务是否为社会文化环境接受,是否和网络文化以及网站目标顾客所崇尚的价值观兼容。
（3）目标顾客分析
对目标顾客的年龄、性别、学历、职业、个性、行为、收入水平、地理位置分布等各种资料的分析。企业要加强对网上消费者者行为进行研究,这将是提高顾客服务的基础。企业必须要重视对网络消费者的研究,探讨网络营销环境的建设。

2．网站定位操作

当前,网络已成为一项引起社会变革和经济结构、经营模式发生前所未有的变化的技术和工具,企业网站不仅成为企业宣传产品和服务的窗口,也是展示企业形象的前沿。在作好对市场及企业自身的研究之后,下一步就要进行具体的定位操作。对企业网站的定位,大体可以包括以下几个方面：
（1）网站类型定位
尽管每个企业网站规模不同,表现形式各有特色,但从经营的实质上来说,不外乎信息发布型,此类属于初级形态的企业网站,不需要太复杂的技术,而是将网站作为一种信息载体,主要功能定位于企业信息发布,如众多的中小企业网站；网上直销型,在发布企业基本信息的基础上,增加网上接受订单和支付的功能,网站就具备了网上销售的条件,一些较大型企业网站常采用,典型代表如DELL电脑等；电子商务型,此类网站要基于较高的企业信息化平台,不仅具有前两类网站的功能,而且是集成了包括供应链管理在内的整个企业流程一体化的信息处理系统,运行费用较高,如CISCO、通用电器等。不同形式的网站,其网站的内容、实现的功能、经营方式、建站方式、投资规模也各不相同。资金雄厚的企业可能直接建立一个具备开展电子商务功能的综合性网站,一般的企业也许只是将网站做为企业信息发布的窗口。
（2）网站目标用户定位
一个企业网站的目标用户一般可包括,企业的经销商、终端消费者、企业的一般员工及销售人员、求职者等等。企业要加强对网上消费者者行为进行研究,这将是提高顾客服务的基础。注重对企业目标顾客的年龄、性别、学历、职业、个性、行为、收入水平、地理位置分布等各种资料的分析。还应该看到网站的目标用户是基于产品销售的目标顾客,但两者之间不能完全划等号。如波音公司的网站在其目标用户中包括世界各地的航空、航天、空中军事爱好者和各国的学者和研究人员等。显然这些访问者购买波音产品的能力有限,因此企业网站建设应更多考虑企业整体经营战略。
（3）网站诉求点定位
对于企业网站的诉求点的确定,一般来说来可有理性诉求和感性诉求及综合型三种。理性诉求强调说理及逻辑性,以事实为基础,以介绍性文字为主,突出公司的实力及产品的质量和优质的服务。TCL集团的网站（www.tcl.com）可以近似的看作成以理性为诉求,一打开TCL集团网站,可看到企业网站的标语"和世界生活在一起",右边则通过Flash动画展示"企业目标"（创中国名牌、建一流企业）"企业宗旨"（为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益）、"企业战略"（天地人家、伙伴天下）、"竞争策略"（研制最好的产品、提供最好的服务、创造最好的品牌）。网站还通过新闻报道的方式,介绍李东生总裁及一些国家领导人视察TCL的情况。网站的各个栏目都有鲜明的标语,整个网站向人们展示的是企业实力、进取和开拓精神。而感性诉求则强调直觉,以价值为基础,以企业的形象塑造为主。通用电气旧版的企业网站（www.ge.com）以"我们将美好的事物带给人生（We bring good things to life）"为网站的主题,为配合该营销题材,其每期首页均在兴趣中心处换上一帧图片,内容都是些活泼可爱、无忧无虑、直面观众的孩童。这些画面虽小,却是该站不倦的靓点,为全站神韵所聚。至于综合型的网站就是上述的内涵兼而有之。企业网站的诉求点应于企业的营销宣传理念相符合。
（4）网站CI定位
CI为"Corporate Identity"的缩写,这里借用这个营销概念作为企业网站的形象设计。一个网站如果能够进行成功的CI策划设计定位,可增强用户对网站的识别。一般可包括： 标志(Logo)设计。设计制作一个网站的标志（Logo）,就如同给产品设计商标一样,是网站最醒目的标志,看见Logo就让大家联想起你的站点。例如,新浪用字母Sina加上一个大眼睛作为标志；国际商用机器公司则是用的它的蓝色的IBM图标作为网站的标志。 网站的标准色及标准字体选择。网站给人的第一印象来自视觉冲击,确定网站的标准色彩是相当重要的一步。不同的色彩搭配产生不同的效果,并可能影响到访问者的情绪。通常情况下,一个网站的标准色彩不超过3种,太多会显得过于花哨。一般标准色彩可选用蓝色,黄/橙色,黑/灰/白色三大系列色,主要用于网站的标志,标题,主菜单和主色块。例如微软公司网站使用蓝/黑/白三种色彩,而康柏电脑网站则是使用黑/红/白三种色彩。另外,标准字体的选择要和企业网站的整体风格相一致,一般可选用常用字体这样显的比较正式。如果追求Cool的效果,可适当使用一些怪异字体（如：可口可乐公司网站就经常使用一些"酷"字体）。

转发请注明：丁丁猫

• 上一篇
• 下一篇