剑门蜀道剑门关－翠云廊　创建国家5A级景区 欢迎游客观

　　目前，剑门蜀道剑门关—翠云廊正在创建国家5A级风景区，“十一”黄金周期间是否开放?对游客安全是否有保障?服务质量是否会打折?9月22日，笔者带着游客关心的问题赶往广元剑门关景区一探究竟。

　　从广元出发40分钟后笔者顺利到达景区。只见现场游人如织，秩序井然，不少工作人员和党员志愿者正在现场服务游客。“‘十一’黄金周我们剑门关景区照样开放，游客照样可以畅游各景点。为了方便游客，我们增加了售票窗口，增加临时停车位650个，还启动了电子商务系统!”剑门关景区管理局常务副局长、剑门关风景区开发有限责任公司董事长何黎明介绍说，为给游客提供一个安全、舒适、温馨的旅游环境，他们采取了一系列措施：

　　在“十一”黄金周期间，剑阁县制定了专门的工作方案和应急处置预案，市县各级有关领导靠前指挥，景区员工均分片到点工作，重要岗位24小时值守，一线管理、接待、服务等部门实行延时服务。

　　景区对所有在建项目均严格管理，规范施工，并在醒目处张贴安全旅游的温馨提示，重点部位建立起安全监管系统，并落实专人担当安全警卫员。

　　县公安、安监、消防、食药、城管等部门联合开展了节前旅游市场秩序大整治。从8月底起，该县就组织了100余名文明劝导员对景区周边餐饮、娱乐行业的标准化服务进行监督检查，广泛征求各方面意见提供给相关场所，并督促其整改;在节日期间，相关部门将组建专门的巡查队伍，对餐饮、娱乐行业进行监督管理，坚决杜绝服务质量不到位、宰客等不文明旅游现象的发生，现场受理即办投诉;县旅游局设立了统一的投诉平台，受理不能即办的投诉;相关单位均在景区内驻点值班，全力确保景区内外秩序井然。

　　目前，该县相关部门对景区内外的道路、桥梁、索道、滑道、缆车等设施设备进行了全方位的检测，并已通过权威部门的安全认定，游客可以放心游玩。

　　为了让游客顺利进入景区，减少车辆拥堵情况，交警部门在停车场增加了民警负责车辆的指挥，并增加停车场工作人员数量，保证停车安全，同时聘请安保人员在景区重点部位和游客集散地巡逻，应对突发事件的发生。“已启动近两年了，在有关单位的共同努力下，剑门蜀道剑门关—翠云廊‘创5A’工作已取得了阶段性的成果。”何黎明介绍，增加了一批新的游客参与性强和观赏探险的项目，建成后的剑门关景区将亮点纷呈。

　　改造后的游客中心，将完善服务、小件寄存、特殊人群服务等功能设施，充分满足游客需求。

　　景区按照“创5A”规划对各类导视牌、景点解说牌、安全警示牌、温馨提示牌等进行了重新设计和日文、英文、韩文翻译。

　　景区新建了电子商务系统，建成后将满足电子门票、旅游产品、餐饮住宿的预订和支付，同时游客还可通过数字虚拟景区的游览来提前了解剑门关，提前规划旅游线路。同时，景区将实现无线网络全覆盖，游客在任意景点均可将自己的照片发送到QQ空间、微博等网络平台，与网友 分享景区美景 。

　　9月18日，剑阁县再次专题部署，确保黄金周期间景区创5A工作与旅游两促进，让游客高兴而来，满意而归。确保黄金周期间“保畅通、保安全、保满意;做到零事故、零纠纷、零投诉、零停工”。

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