专家吁建立旅游信息化体系 缓解中国入境游市场疲软

　　随着越来越多的中国游客走出国门，中国已然成为全球最大的旅游出境市场之一。但与之相反的是，近年来中国的入境游市场持续低迷，入境过夜旅客的总量连续三年呈下降趋势。

　　据一项最新数据显示，今年上半年中国入境游人数下降了4.2%，其中外国人下降了7.1%。来自欧美远途国家、亚洲短途国家的中国入境游旅客人数均呈现明显下降态势。

　　除受全球经济环境不景气等因素影响外，中国工业和信息化部信息化推进司处长杨志刚认为，入境游客下降与中国旅游信息化建设起步晚，总体水平较低，服务手段落后息息相关，这无形中将一些摒弃团队游的年轻散客拒之门外。

　　在旅游信息化发达的国家，游客可通过互联网完成一系列旅游产品的购买手续。而在中国，除东部发达地区的高星级饭店、航空公司、旅游电商的信息化水平较高外，其他地域的配套程度很难满足境外游客的需要。尤其是在支付环节，入境旅游电子商务只能高度依赖于国外网站。

　　杨志刚建议，应鼓励传统企业通过自建网站或入驻第三方平台开展电子商务活动，扶持旅游电商的发展。

　　目前中国的入境旅游电子商务发展已进入整合营销阶段。尽管已出现多家旅游电商，并获得不错的收入规模。但总体看来，中国旅游行业依然存在市场集中度较低，企业规模较小，旅游业人才严重缺乏等问题。此外，账号信息泄露、钓鱼网站等信息安全事件的频发也制约了旅游信息化的发展。

　　国家信息化专家咨询委员会委员高新民表示，解决上述问题需要在政府的推动下，使游客体验、企业运营与行业监管融合起来，形成跨部门、跨地区信息系统互操作和资源共享的长效机制。

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