秦皇岛北戴河开通智慧旅游咨询热线受赞誉

今年北戴河旅游局开通了智慧旅游服务热线(4016000、4016111)，并通过入区欢迎短信发送给外地游客。该热线不仅为外地游客提供旅游相关的咨询、投诉、救援和提示等信息服务，而且还为游客提供便捷、详细的信息查询服务，全方位介绍北戴河的吃、住、行、游、购、娱等方面信息，满足游客的出行需求。

暑期旅游高峰期间，旅游咨询电话也络绎不绝，平均每天智慧旅游服务热线电话接听量近百个，其中旅游游玩路线咨询占主导，主要是关于北戴河周边自助游线路咨询、景区门票、近期优惠活动等；其次旅游住宿问题咨询频率颇高，随着旅游方式和住宿需求的发展，更多的游客愿意去认识、了解民宿，具有浓厚平民味道的民宿也受到许多游客的青睐；智慧旅游服务热线旅游投诉的电话较少，主要是集中在对餐饮、游轮、海边租赁等问题的投诉，根据投诉内容分别进行了转接，游客满意率100%。

今后，广大游客来北戴河游玩就有了“贴身导游”,只需拨打4016000或4016111，就能尽知北戴河旅游全攻略，帮助游客解决紧急旅游事件，为游客提供安全、舒适、便捷的旅游环境，提高旅游服务品质，提升城市旅游形象。